Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a InversionesColombia ("nosotros", "nuestro"). Nos comprometemos a proteger su privacidad y manejar su información personal con transparencia y de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y otras normativas aplicables. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web [su-dominio.com.co] (el "Sitio") y utiliza nuestros servicios.

Al utilizar nuestro Sitio y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leerla detenidamente para comprender nuestras prácticas de privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestro Sitio ni nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar varios tipos de información personal sobre usted, incluyendo:

• Información de Identificación Personal: Nombre completo, número de cédula de ciudadanía o extranjería, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, nacionalidad.
• Información Financiera: Información sobre sus ingresos, activos, pasivos, historial crediticio, información de cuentas bancarias, objetivos de inversión, tolerancia al riesgo, y otra información necesaria para proveerle asesoría financiera y servicios de inversión.
• Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas en nuestro Sitio, tiempo de permanencia, interacciones con el Sitio, datos de cookies y tecnologías similares.
• Información de Comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas (con su consentimiento previo) y chats.
• Información de Terceros: En algunos casos, y con su autorización previa, podemos obtener información de centrales de riesgo, entidades financieras u otras fuentes públicas y privadas para verificar su identidad y evaluar su perfil financiero.

La recopilación de datos sensibles, como los biométricos, se realizará únicamente con su consentimiento explícito y para los fines estrictamente necesarios informados previamente.

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Proveer y administrar nuestros servicios de asesoría e inversión financiera.
• Abrir y gestionar su cuenta de inversión.
• Verificar su identidad y cumplir con las regulaciones de "Conozca a su Cliente" (KYC) y Anti-Lavado de Dinero (AML).
• Personalizar su experiencia en nuestro Sitio y ofrecerle contenido relevante.
• Comunicarnos con usted sobre su cuenta, nuestros servicios, actualizaciones y ofertas promocionales (con su consentimiento).
• Analizar el uso de nuestro Sitio para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Procesar transacciones y cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Cumplir con requisitos legales y regulatorios, y responder a solicitudes de autoridades competentes.
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de nuestro Sitio y de nuestros usuarios.

4. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios, como procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing, custodia de activos, y servicios tecnológicos. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines específicos para los que fue compartida.
• Entidades Reguladoras y Autoridades: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental. Esto incluye el cumplimiento de obligaciones con la Superintendencia Financiera de Colombia, la UIAF, y otras autoridades.
• Socios Comerciales: Con su consentimiento previo, podemos compartir información con socios comerciales para ofrecerle productos o servicios complementarios que puedan ser de su interés.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o quiebra, su información personal podría ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos de tal evento y de cualquier cambio en el control de su información.
• Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios u otros, incluyendo la prevención y detección de fraudes.

Para transferencias internacionales de datos, nos aseguraremos de que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger su información, de acuerdo con la legislación colombiana.

5. Seguridad de su Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información personal contra pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos, controles de acceso, firewalls y capacitación regular de nuestro personal en prácticas de seguridad de la información.

Sin embargo, ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Es su responsabilidad proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

• Acceso: Conocer y obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Corregir su información personal si es inexacta, incompleta o desactualizada.
• Cancelación (Supresión): Solicitar la eliminación de su información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, o cuando usted retire su consentimiento (sujeto a obligaciones legales de conservación).
• Oposición: Oponerse al tratamiento de su información personal para fines específicos, como marketing directo.
• Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
• Portabilidad: Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección "Contáctenos" de esta política. Deberá proporcionar prueba de su identidad. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos legales establecidos.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo.

Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, funcionales y de marketing. Usted puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante nuestro banner de consentimiento de cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (que puede ser una sección aquí o un enlace a una configuración de cookies si es un popup complejo).

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestro Sitio y servicios después de la publicación de los cambios constituirá su aceptación de dichos cambios.

10. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de su información personal, por favor contáctenos a través de:

• Correo Electrónico: [email protected]
• Dirección Postal: Avenida El Dorado # 68C - 61, Oficina 501, Bogotá, Colombia (Atención: Oficial de Protección de Datos)
• Teléfono: +57 (601) 555 0123

También puede encontrar más información en nuestra página de Contacto.